Политика конфиденциальности
Коротко: LunaGrid обрабатывает только те данные, без которых невозможно выдать вам подписку и поддерживать работу подключения. Мы не запрашиваем документы и не продаём данные пользователей.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис LunaGrid (далее — «Сервис»), зачем и как они защищаются. Сервис включает Telegram-бота @vaporationbot, Mini App и веб-интерфейс по адресу https://1c.best1c.com.
1.2. Сервис предоставляет защищённое подключение к интернету для устройств пользователя через приложение Happ по персональной ссылке-подписке.
1.3. Используя Сервис, в том числе запуская бота командой /start, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные Telegram-аккаунта: идентификатор (Telegram ID), имя пользователя (username) и имя, которые Telegram передаёт боту.
2.2. Обращения в поддержку: текст и вложения сообщений, которые вы отправляете в чат бота.
2.3. Платежи: оплата проводится через платёжного провайдера. Данные банковских карт Сервис не получает и не хранит, ему известны только тариф, сумма и статус платежа. Платёжному сервису Platega вместе с платежом передаются ваш Telegram ID и имя пользователя — для защиты от мошенничества.
2.4. Данные подключения: время первого и последнего подключения, объём трафика, а также сведения об устройствах, на которые добавлена подписка, — платформа, версия системы и модель, которые передаёт приложение Happ. Они нужны для учёта лимита устройств по тарифу. Сервис не записывает, какие сайты вы посещаете, и не хранит содержимое трафика.
2.5. Реферальная программа: кто кого пригласил, а также подписка на новостной канал Сервиса — её бот проверяет через Telegram, чтобы определить право на скидку и бонус.
2.6. Сервис не запрашивает паспортные данные, документы, фотографии и иную информацию сверх необходимого для работы.
3. Зачем мы используем данные
- выдача персональной подписки и обеспечение работы подключения;
- вход в Mini App и веб-интерфейс, защита учётной записи от посторонних;
- предоставление оплаченного тарифа и учёт лимита устройств по тарифу;
- ответы на обращения, служебные уведомления и сообщения о работе Сервиса;
- диагностика неполадок и улучшение Сервиса.
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Мы не продаём и не передаём данные пользователей для рекламы.
4.2. Данные могут передаваться только:
- провайдерам серверной инфраструктуры, на которой работает Сервис, в том числе серверам за пределами страны пользователя;
- платёжному провайдеру — для проведения оплаты;
- по законному требованию уполномоченных государственных органов;
- с вашего отдельного согласия.
5. Хранение и защита
5.1. Данные хранятся, пока существует ваша учётная запись или пока это необходимо для целей обработки. При выпуске новой ссылки подписки прежняя ссылка перестаёт действовать; при удалении учётной записи удаляется и подписка.
5.2. Подключения шифруются, доступ к серверу и базе данных есть только у администратора. Мы принимаем разумные меры защиты, однако никакой способ передачи и хранения данных в интернете не гарантирует абсолютной безопасности.
6. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, попросить исправить их или удалить учётную запись вместе с подпиской. Для этого напишите в поддержку (раздел 9). Удаление учётной записи прекращает доступ к Сервису.
7. Ответственность
Администрация Сервиса не отвечает за утечку данных, произошедшую по вине третьих лиц или самого пользователя, например при передаче другим людям ссылки подписки или её QR-кода.
8. Изменение Политики
Администрация может обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна в боте по команде /info и в Mini App на вкладке «Аккаунт». Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
9. Контакты
Служба поддержки: напишите сообщение в чат бота @vaporationbot или выполните команду /support. Обращение получит администратор Сервиса, ответ придёт в тот же чат.